FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 2 à 4 semaines. 
Chaque colis est soigneusement emballé pour garantir 
la sécurité de votre lampe pendant le transport.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez 
un email avec votre numéro de suivi pour localiser 
votre colis en temps réel.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. 
La livraison est offerte dès 70€ d'achat.

 

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour 
retourner votre commande. Le produit doit être 
retourné dans son emballage d'origine et en parfait 
état.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à [ton email] en indiquant votre 
numéro de commande et la raison du retour. Nous 
vous guiderons dans les démarches.

 

Produits

Les ampoules sont-elles incluses ?

Cela dépend du produit. Cette information est 
précisée dans la description de chaque fiche produit.

Les lampes sont-elles compatibles avec un variateur ?

Cela dépend du modèle. Cette information est 
précisée dans les spécifications techniques de 
chaque produit.

Les lampes sont-elles faciles à installer ?

La majorité de nos lampes se branchent directement 
sur une prise secteur standard, sans installation 
électrique. Pour les suspensions et appliques murales, 
un électricien peut être nécessaire.

 

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire 
(Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par 
le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont 
jamais stockées sur notre site.